martes, 3 de septiembre de 2013
lunes, 2 de septiembre de 2013
QUALA desde una perspectiva de proceso
Desde su creación, la empresa se ha
convertido en líder de mercado por estar totalmente orientada al consumidor,
por el carácter innovador de sus productos, por la solidez en el manejo de los
canales de distribución y por sus campañas publicitarias.
Esta multinacional opera en seis
países latinoamericanos: República Dominicana, Venezuela, Ecuador, México, Brasil y Colombia lo
que la ha convertido en una empresa multilatina.
Tomamos este caso desde la perspectiva
de proceso de la internacionalización de la empresa, que concibe dicha
internacionalización como un proceso de compromiso incremental de aprendizaje
basado en la acumulación de conocimientos y en el incremento de recursos
comprometidos en los mercados exteriores empresa en sentido dinámico, en la medida
en la que se revisarán todos aquellos trabajos centrados en explicar cómo y por
qué llega una empresa estrictamente nacional a, por ejemplo, convertirse en una
gran internacional y cuándo está preparada para dar los distintos pasos que la
llevarán a su grado más alto de internacionalización.
Para Quala desde esta perspectiva de
proceso, tal vez esta sea la teoría que más se ha apegado al proceso que
ha tenido Quala en sus 12 años de
participación en el mercado internacional. Pero para poder afirmar esto debemos
primero entrar a analizar los enfoques: escuela de Uppsala, el enfoque de innovación y el ciclo de vida del
producto. Observamos que Quala se enfoca por ser una empresa innovadora. En el
caso de Uppsala y de la innovación ya que ambos se centran en describir cómo
las empresas a medida que van aumentando el conocimiento sobre los mercados
exteriores, irán incrementando sus recursos comprometidos en los mismos.
Quala ha demostrado que todos sus productos estaban lo
suficientemente preparados para comenzar con la siguiente etapa, ya que con
poco tiempo de comercialización muchos de sus
productos ya contaban con un gran porcentaje de participación en el
mercado Colombiano. Es así como después de obtener una gran porción del mercado
local comienza a cumplir las etapas planteadas por la escuela Uppsala que
llevarían a una empresa a un efectivo proceso de internacionalización.
En el caso del ciclo de vida del producto
debido a que este enfoque considera la internacionalización de la empresa como
un proceso que evoluciona a medida que el producto pasa de una etapa a otra
dentro de su ciclo de vida. Los primeros países seleccionados para estas
exportaciones serán aquellos más parecidos al país de origen en patrones de
demanda (República
Dominicana, Venezuela, Ecuador, México, Brasil) de una forma gradual, a
medida que el producto adquiere un mayor grado de estandarización y madurez,
las ventajas competitivas de las empresas productoras cambian, y pasan de estar
más relacionadas con la unicidad del producto en sí mismo a tener mayor
relación con la habilidad de minimizar costes de producción o con la
experiencia comercial.
Una parte fundamental de la teoría de
internacionalización por procesos, es la evolución de la empresa en el ámbito
internacional según el ciclo de vida de sus
productos, esto ayudará a ver de qué manera Quala se prepara para
decidir qué clase de productos internacionalizar, además de ver como los adapta
a estos mercados y como mantiene su liderazgo dentro de estos.
Quala S.A tiene como objetivo que
innovar es hacer las cosas de manera diferente a como se han venido haciendo. Con claridad de
propósito significa que la innovación debe tener un objetivo y debe contribuir
de manera concreta a los resultados que se quieren alcanzar, no se trata de
innovar por innovar. Para la empresa es importante este valor debido a que las
innovaciones a lo largo de la historia
les han permitido evolucionar y lograr ventajas frente a los competidores que
tienen más años de trayectoria.
A su vez, consideran que sólo a través
de la innovación e interesándose por las opiniones del consumidor lograrán
ventajas competitivas y ser grandes en su mercado. Están seguros de que la
innovación con claridad de propósito como el corazón de su cultura será la única
forma de perdurar en el tiempo. Por eso ellos se encargan de identificar e
investigar los gustos de toda la sociedad (de los clientes)
Quala S.A y como muchas empresas más,
revisan y cuestionan el proceso antes de hacer una inversión. Tomamos 4 pasos
tomando de la lectura del caso de Quala que sirven para definir y hacer una
inversión
·
Definir
si se necesita o no la inversión: El mayor ahorro se logra si la decisión es no
invertir o comprar.
·
Definir
las especificaciones reales que se requieren: Si se definen especificaciones
que no se requieren esto los llevará a asumir un costo mayor por algo que no se
requiere y adicionalmente se tendrán recursos subutilizados.
·
Definir
dónde y qué marca se comprará.
·
Negociar
agresivamente la compra
Quala al momento de entrar
internacionalmente es fortalecida por tres estrategias principales, las cuales
consisten en la estandarización de los procesos, el fortalecimiento de su
cultura organizacional y el mercadeo de sus productos en cada país. Y de aquí
es donde entra nuestra perspectiva de este caso con respecto al proceso, ya que
la estandarización de Quala busca tres objetivos básicos: la simplificación al
reducir procesos innecesarios; la unificación, que permite el intercambio a
nivel internacional; y la especificación, que reduce errores al clarificar
procesos
QUALA
PRODUCTOS
PAÍSES DONDE SE ENCUENTRA
•Colombia
•República dominicana
•Venezuela
•Ecuador
•México
•Brasil
Suscribirse a:
Entradas (Atom)